Aviso legal y protección de datos

Punto Máquinas JVC S.A.S. — Bogotá, Colombia. Última actualización: 22 de julio de 2026.

1. Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes del régimen colombiano de protección de datos personales (habeas data), Punto Máquinas JVC S.A.S. (en adelante "Punto Máquinas"), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico ventas@puntomaquinas.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, de WhatsApp y de sus redes sociales.

1.1. Datos que recolectamos

• Datos de contacto que nos suministras voluntariamente al cotizar por WhatsApp o escribirnos por correo: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos de interés comercial: productos consultados o cotizados y mensajes que nos envías, incluidas las consultas que haces a nuestro asistente virtual.
• Datos de navegación recolectados de forma automática y agregada: páginas visitadas, dispositivo y eventos de interacción (ver sección de cookies y píxeles).

1.2. Finalidades del tratamiento

1. Atender tus solicitudes de información y cotización, y hacer seguimiento comercial de las mismas.
2. Gestionar la relación comercial: ventas, garantías, soporte técnico y servicio postventa.
3. Enviarte información comercial sobre productos, promociones y novedades, cuando lo hayas autorizado.
4. Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad para mejorar nuestros productos y servicios.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

1.3. Tratamiento del asistente virtual

Las conversaciones con el asistente virtual del sitio se procesan de forma automatizada con un proveedor de inteligencia artificial, con el único fin de responder tus preguntas sobre nuestro catálogo. No incluyas en el chat datos sensibles (salud, creencias, biometría, etc.); no los solicitamos ni los necesitamos.

2. Aviso de privacidad

Al suministrar tus datos por cualquiera de nuestros canales autorizas a Punto Máquinas JVC S.A.S. a tratarlos conforme a las finalidades descritas en esta política. El suministro de datos es voluntario; sin ellos, sin embargo, no podremos gestionar cotizaciones ni contactarte. Los datos se conservarán mientras exista la relación comercial o el interés legítimo de contacto, y luego por los términos legales aplicables. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros; solo los compartimos con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (hosting, mensajería, analítica y publicidad) bajo deberes de confidencialidad, o con autoridades cuando la ley lo exige.

3. Derechos del titular y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos tienes derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) ser informado sobre el uso que se les ha dado; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y (f) acceder gratuitamente a tus datos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a ventas@puntomaquinas.com o por WhatsApp al +57 310 785 1905, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los hechos que motivan tu solicitud. Responderemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

4. Política de cookies y píxeles de seguimiento

Este sitio usa tecnologías de medición propias y de terceros:

• Métricas propias: contamos visitas, productos vistos y clics de cotización de forma agregada y sin identificarte, para entender qué productos interesan más.
• Píxeles publicitarios (Meta/Facebook e Instagram, TikTok): cuando están activos, estas plataformas pueden usar cookies e identificadores para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes. El tratamiento que hacen se rige por sus propias políticas de privacidad.

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y limitar la publicidad personalizada desde la configuración de tu cuenta de Facebook/Instagram o TikTok. Si continúas navegando entendemos que aceptas su uso.

5. Términos de uso del sitio

• La información de productos (características, disponibilidad y precios) es de carácter informativo y puede cambiar sin previo aviso; toda cotización queda sujeta a confirmación por nuestros asesores.
• Las respuestas del asistente virtual son orientativas y no constituyen una oferta comercial vinculante; la asesoría definitiva la dan nuestros asesores humanos.
• Las marcas mencionadas (Jack, Kingter, Jinthex, Kansew, Brother, Jontex, Brute, Orion, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se usan con fines de identificación de los productos que comercializamos.
• El contenido del sitio (textos, diseño, logo) es propiedad de Punto Máquinas JVC S.A.S. y no puede reproducirse sin autorización.